Tagasimakse eeskirjad
Viimati uuendatud: 19. aprill 2026
Tagastused
Soovime, et tunneksid end SelgePea toodete ostmisel kindlalt. Kui sa ei ole oma tellimusega rahul, on sul võimalik esitada tagastustaotlus vastavalt alltoodud tingimustele.
Tagastamiseks peab toode olema:
- kasutamata
- samas seisukorras, nagu selle kätte said
- originaalpakendis
Tagastuse vormistamiseks on vajalik ostutõend (nt tellimuse kinnitus või arve).
Mittetagastatavad tooted
Mõningaid tooteid ei ole võimalik tagastada, sealhulgas:
- kiiresti riknevad tooted
- avatud või kasutatud tarbitavad tooted
- intiim- või hügieenitooted
- ohtlikud materjalid
- tuleohtlikud vedelikud või gaasid
- kinkekaardid (kui kohaldub)
Jätame endale õiguse keelduda tagastustest, mis ei vasta ülaltoodud tingimustele.
Osalised tagasimaksed
Teatud juhtudel võime teha osalise tagasimakse, näiteks kui:
- toode ei ole algses seisukorras
- toode on kahjustatud või puuduvate osadega (mitte meie süül)
- toode tagastatakse rohkem kui 30 päeva pärast kättesaamist
Tagasimaksed
Kui oleme sinu tagastuse kätte saanud ja üle vaadanud, teavitame sind e-posti teel.
Samuti anname teada, kas tagasimakse on kinnitatud või tagasi lükatud.
Kui tagasimakse kinnitatakse, kantakse raha tagasi sinu algsele makseviisile mõistliku aja jooksul. Täpne aeg sõltub sinu pangast või makseteenuse pakkujast.
Hilinenud või puuduolevad tagasimaksed
Kui sa ei ole tagasimakset saanud:
- Kontrolli uuesti oma pangakontot
- Võta ühendust oma kaardipakkujaga
- Võta ühendust oma pangaga
Kui probleem püsib, kirjuta meile:
selgepea.pood@gmail.com
Vahetused
Vahetame tooteid ainult juhul, kui:
- toode on defektne
- toode on kahjustatud
- sa said vale toote
Vahetuse soovi korral võta esmalt meiega ühendust:
selgepea.pood@gmail.com
Anname sulle täpsed juhised edasiseks.
Kingitused
Kui toode oli märgitud kingitusena ja saadeti otse sulle, võid saada kinkekrediidi tagastuse väärtuses (kui kohaldub).
Kui toodet ei ostetud kingitusena, tehakse tagasimakse algsele ostjale.
Tagastuse saatmine
Enne toote tagastamist võta meiega ühendust:
selgepea.pood@gmail.com
Tagastused tuleb saata järgmisse asukohta:
Viljandi Paala Maksimarketi pakiautomaat
Eesti
Tagastamise kulud
- Tagastamise postikulu kannab klient
- Postikulu ei ole tagastatav
- Kui tagasimakse tehakse, võidakse tagastuskulu summast maha arvata (kui seadus ei sätesta teisiti)
Kui toode on:
- defektne
- kahjustatud
- vale
siis katame meie tagastamise kulud.
Soovitus
Soovitame kasutada jälgitavat saatmisviisi, eriti kallimate toodete puhul.
Me ei saa garanteerida tagastuse kättesaamist ilma jälgimiseta.
Kontakt
Kui sul on küsimusi, võta meiega ühendust:
SelgePea
Email: selgepea.pood@gmail.com